Questions Frequentes

Chaque salle propose une thématique et une ambiance différente. Consultez notre page "Nos Aventures" pour découvrir les univers proposés : la mystérieuse Pyramide d'Égypte, l'ambiance prohibition du Bar Clandestin, les couleurs du Mexique avec El Dia de los Muertos, l'exotisme de la Cité Interdite en Chine, ou le glamour des années 50 avec Une Nuit de Folie à Las Vegas. Choisissez selon vos envies d'évasion !

Nos salles ont différents niveaux de difficulté. La Pyramide et El Dia de los Muertos sont accessibles aux débutants. Le Bar Clandestin et la Cité Interdite offrent un challenge intermédiaire. Une Nuit de Folie est notre salle la plus exigeante, idéale pour les joueurs expérimentés. Dans tous les cas, votre Game Master adapte les indices à votre progression.

Le jeu en lui-même dure 60 minutes. Prévoyez environ 1h30 au total : accueil, briefing, jeu et débriefing. Nous vous conseillons d'arriver 15 minutes avant l'heure de votre réservation.

Absolument ! Si vous souhaitez enchaîner plusieurs aventures, nous vous recommandons de prévoir 30 minutes entre chaque session. Contactez-nous pour bénéficier de tarifs préférentiels sur les réservations multiples.

Nos salles ne sont pas des "escape games d'horreur". Cependant, certaines ont une ambiance plus immersive que d'autres. La Pyramide et la Cité Interdite peuvent avoir des moments de tension. Si vous êtes sensible, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails sur l'ambiance de chaque salle.

Nos salles accueillent de 2 à 6 joueurs selon la salle. L'idéal est souvent de jouer à 3 ou 4 pour une expérience optimale. À 2, le challenge sera plus grand ; à 5-6, l'ambiance sera plus festive mais vous devrez bien vous répartir les tâches.

L'escape game est conçu comme une expérience collective. Nous n'acceptons pas les joueurs seuls pour des raisons de sécurité et de gameplay. Minimum 2 joueurs par session.

Les enfants de 8 ans et plus peuvent participer à nos escape games, accompagnés d'au moins un adulte. En dessous de 8 ans, nous recommandons plutôt notre jeu de piste "L'Europe contée à Strasbourg", adapté aux plus jeunes.

Non, chaque session est privative. Vous jouez uniquement avec les personnes de votre réservation. Pas de mélange avec d'autres groupes !

Pas de panique ! Vous pouvez modifier le nombre de participants jusqu'à 24h avant votre session via votre espace client ou en nous contactant. Au-delà, le nombre de joueurs initial sera facturé.

La réservation se fait en ligne sur notre site web. Choisissez votre salle, la date et l'heure qui vous conviennent, puis procédez au paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par email avec toutes les informations pratiques.

Oui, le paiement intégral est demandé lors de la réservation pour confirmer votre créneau. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et les bons cadeaux.

Oui ! Nous proposons des bons cadeaux valables 1 an. Le destinataire pourra choisir la salle, la date et l'heure de son choix. Commandez votre bon cadeau directement sur notre site.

Nous sommes ouverts du mercredi au dimanche, avec des créneaux de 10h à 22h environ. Les horaires précis varient selon les salles et les jours. Consultez notre calendrier de réservation pour voir les disponibilités en temps réel.

Nous proposons des tarifs spéciaux pour les étudiants (sur présentation de la carte), les groupes de plus de 10 personnes, et les entreprises (team building). Contactez-nous pour plus d'informations.

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 48h avant votre session. Entre 48h et 24h, nous proposons un report ou un avoir. Moins de 24h avant, aucun remboursement n'est possible sauf cas de force majeure.

Connectez-vous à votre espace client ou contactez-nous par téléphone/email. Les modifications (date, heure, nombre de joueurs) sont possibles jusqu'à 24h avant la session, sous réserve de disponibilité.

Nous vous attendons 15 minutes maximum. Au-delà, votre créneau sera considéré comme utilisé et non remboursable. Le temps de jeu sera réduit d'autant. Prévenez-nous au plus vite si vous avez un imprévu !

Sur présentation d'un certificat médical, nous proposons un report de votre session ou un avoir valable 1 an. Le remboursement n'est généralement pas possible mais nous étudions chaque situation au cas par cas.

Présentez-vous 15 minutes avant l'heure de votre réservation. Ce temps nous permet de vous accueillir, vous expliquer les règles et vous préparer à l'aventure dans les meilleures conditions.

Nous sommes situés au 13 rue du Sablier, 67000 Strasbourg, dans le quartier de la Krutenau. Parking vélo disponible devant l'entrée. Tramway : arrêt "Gallia" (lignes A et D) à 5 minutes à pied.

Rien de spécial ! Venez comme vous êtes. Nous vous conseillons une tenue confortable dans laquelle vous pouvez bouger. Évitez les talons hauts. Vos affaires seront en sécurité dans des casiers prévus à cet effet.

Les photos sont interdites pendant le jeu pour préserver le mystère des énigmes. En revanche, notre Game Master vous proposera une photo souvenir après votre partie avec vos temps et scores.

Nous disposons d'un bar à sirops gratuit pour vous désaltérer avant et après votre session. En revanche, la nourriture et les boissons ne sont pas autorisées dans les salles de jeu.

Pour votre sécurité, vous n'êtes jamais vraiment enfermés. Une sortie de secours est toujours accessible et votre Game Master vous surveille en permanence via caméras. Vous pouvez quitter la salle à tout moment si nécessaire.

Notre établissement est partiellement accessible. Certaines salles se situent en sous-sol avec des escaliers. Contactez-nous avant de réserver pour que nous puissions vous conseiller la salle la plus adaptée à votre situation.

Nos escape games sollicitent principalement la vue. Les personnes malvoyantes peuvent participer avec un accompagnateur qui les guidera. N'hésitez pas à nous prévenir lors de la réservation.

Nos salles sont spacieuses et vous n'êtes jamais réellement enfermés. Cependant, l'ambiance immersive peut être stressante pour les personnes très claustrophobes. Parlez-en à votre Game Master, il adaptera l'expérience.

Aucune limite d'âge ! Nous avons accueilli des joueurs de plus de 80 ans. Si vous avez des préoccupations particulières liées à la mobilité ou à l'audition, contactez-nous pour choisir la salle la plus adaptée.